上海中小企业114服务热线开通

上海中小企业114服务热线日前开通——用户只要拨打114，向话务员提出转接到中小企业热线，即可获得中小企业所需的各类信息服务。 中小企业对国民经济和社会的可持续发展起着重要的促进作用，中国电信上海公司高度关注这一领域的发展。公司深入了解现代中小企业的信息化需求，积极构建公共服务平台，形成集接入、应用及信息服务为一体的有效发展模式。为贯彻十七大“促进个体、私营经济和中小企业发展”的要求，参与“上海市中小企业百千万成长工程”，上海电信又与上海市促进小企业发展协调办公室联手开发出中小企业114服务热线，致力于为中小企业提供优质的通信及信息服务。 上海中小企业114服务热线试运行期间，平台的主要服务内容为工商管理、税务管理、劳动保障、融资服务、技术创新、市场拓展、人力资源等方面的政策或服务咨询。服务时间为每天的上午9点到晚上9点。 热线可向客户提供上海涉及中小企业服务的各职能部门、专业机构的电话号码；向用户提供标准化的中小企业办事咨询解答；如用户提出的问题超出知识库范围，客服人员会将咨询电话转接至各有关职能部门或专业服务机构予以解答；对用户提出的问题服务热线无法判别其归属部门时，客服人员则会将来电转接至上海市小企业办总值班电话给予答复。这一热线还将与上海中小企业网站、《上海中小企业》杂志一起形成三位一体的中小企业公共信息化服务体系，为上海的中小企业的发展提供强有力的信息支撑。

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