网购族福音智能快件箱将逐步在全省推广

网购族面临的这些问题在2015年有望被解决。1月12日召开的2015年河南省邮政管理工作会议上，有关部门说违规寄递的快递企业可能将入“黑名单”，甚至被吊销经营许可证。此外，智能快件箱将在全省逐步推广，方便消费者。

快递

建立违规寄递“黑名单”

因为一个包裹，网购族小蒋近几日心里很不爽。

“买了一件毛衣，网上的快递流程显示已经到货，我给网点打电话，他们让我联系快递员。”等小蒋联系上快递员，得到的答复是对方没有派送这个包裹。

随后，小蒋再次联系网点，却被告知包裹已经被签收。

“我打他们的投诉电话，问应该怎么理赔，他们查询后还是说包裹已经被签收，需要我自己确认是不是登记信息有误。”小蒋很恼火，每次网购用的都是同样的信息，怎么会错？

两天过去了，包裹究竟在哪儿，仍没有消息。无奈，小蒋只得到网点和工作人员理论。

又过了一天，网点打来电话说，包裹在他们店里的包裹堆里找到了。

“我都不知道该说什么好了，他们是怎么服务的？”小蒋回想起来还是生气。

以后，这样的快递服务企业要当心了——在1月12日召开的2015年河南省邮政管理工作会议上，省邮政管理局局长丁平表示，2015年要推行对用户的收寄验视提醒和告知制度，建立违规寄递“黑名单”和警示制度。

对此，邮政管理部门人士介绍，目前的大致思路是，与公安、工商、安全等部门建立联合惩戒方式，对违规失信企业，依法在行政许可、项目核准、政策待遇等方面予以惩戒，在日常监管、重点监测和重点抽查中作为重点，将严重失信企业列入行业“黑名单”。并且，“黑名单”实行动态管理，对于名单内拒不整改的快递企业依法从重处罚，直至吊销其快递业务经营许可证。

而对于名单内认真整改并经审核确认违法违规状态消除的快递企业，进行重新分类管理。

河南

有望开通省际快件火车专列

比惩戒更有效的是提升服务质量。

而建立更加完善的快递网络和末端配送体系，可以有效提升服务质量。

丁平介绍，在“快递下乡”方面，到2020年，我省要基本实现“县县有分拨、乡乡有网点、村村通快递”，而截至2014年年底，全省韵达、申通、中通、圆通、汇通等快递品牌乡镇网点覆盖率均在50%左右，全省“非邮快递”网点总体覆盖率达88.8%，漯河市和许昌市覆盖率已经达到100%。

此外，2015年我省将努力争取成为国家邮政局航空快件“绿色通道”项目试点和交通运输部高铁运输快件试点，实现铁路、陆路、航空运输无缝对接。

而此前，省邮政管理局已经与相关部门达成共识：

对800公里以上1500公里以下的省际快件运输，将探索开通省际快件火车专列。积极开展前期调研，综合考虑我省快件出货量、对方组货能力，选择货量比较对等、公路运输相对薄弱的西部、东北方向线路进行试运行。

未来

智能快件箱将在全省逐步推广

从2013年下半年开始，智能快件箱开始在郑州出现。

快递员把包裹寄存在智能快件箱内，智能快件箱会自动向收件人发送提取密码，收件人凭密码可提取包裹。这既方便了消费者，也节省了快递员的时间。

记者走访发现，在郑州，快递企业对智能快件箱的投用已经多了不少。

在郑州市紫荆山路与东里路交叉口的某写字楼里，放着好几家公司的智能快件箱。

小刘是宅急送的快递员，每天都会来这里送快件。以前没有这个设备的时候，小刘要把快件送上楼。现在，他就不用这么麻烦了。

“现在用的人比之前多了，但快递员每个月可能会遇到一两次的投诉。”小刘说。

“这玩意儿有弊端，上次有个朋友放在机器里面的东西被别人拿走了，不安全。弊端消除了的话，会考虑使用。”楼内一商户说。

不过，这并不妨碍接下来这个设备被更大范围地推广。

省邮政管理局介绍，2014年我省快递企业业务量为2.95亿件，同比增长51.6%，智能快件箱已经纳入省政府规划，下一步将在全省逐步推广。

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